Política de Privacidade da ZVOLTS®

Esta Política explica como a plataforma ZVOLTS.COM.BR trata dados pessoais de visitantes, anunciantes, pessoas interessadas em veículos 100% elétricos e usuários de suas funcionalidades.

A ZVOLTS® é uma plataforma especializada na publicação e consulta de anúncios de veículos 100% elétricos BEV. A negociação do veículo ocorre diretamente entre comprador e vendedor, e a ZVOLTS® não cobra e não cobrará comissão sobre a venda. A marca possui registro no INPI sob o nº 943751535.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A plataforma ZVOLTS.COM.BR é administrada por seu responsável pessoa física, sediado no Brasil, que toma as decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e atua como controlador para os tratamentos descritos nesta Política.

A identificação do controlador, esclarecimentos e solicitações relacionadas à privacidade podem ser obtidos pela Central de Atendimento. Esse canal também é utilizado para o exercício dos direitos dos titulares.

2. Login com Google e ausência de senha própria

O acesso às áreas autenticadas ocorre por meio do Login com Google. A ZVOLTS® não cria senha própria para o usuário e não solicita, recebe, visualiza ou armazena a senha utilizada na conta Google.

O Google realiza a autenticação e poderá fornecer à plataforma dados básicos autorizados pelo usuário, como nome, endereço de e-mail, foto de perfil e identificador técnico da conta. O usuário poderá administrar ou revogar esse acesso nas configurações de segurança da própria conta Google, sem prejuízo dos tratamentos que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.

3. Dados que poderão ser tratados

4. Finalidades e bases legais

• Executar os serviços: autenticar, criar e administrar a conta, publicar, exibir e gerenciar anúncios;
• Viabilizar o contato: disponibilizar no anúncio o canal escolhido pelo anunciante;
• Gerenciar contratações: criar, confirmar, conciliar e registrar eventual contratação de funcionalidade paga;
• Segurança: prevenir fraude, abuso, acessos indevidos, duplicidades e violações dos Termos de Uso;
• Atendimento: responder dúvidas, denúncias, reclamações e solicitações dos titulares;
• Aprimoramento: analisar desempenho, estabilidade e utilização da plataforma;
• Cumprimento legal: atender obrigações, ordens válidas e exercer ou defender direitos.

Conforme a operação realizada, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo usuário, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraude e, quando aplicável, consentimento. A base utilizada dependerá da finalidade e do contexto de cada tratamento.

5. Informações públicas do anúncio

Enquanto o anúncio estiver ativo, fotografias, características do veículo, cidade, estado, nome de perfil e o canal de contato escolhido pelo anunciante poderão ficar visíveis publicamente. Essas informações poderão ser acessadas por visitantes, mecanismos de busca e serviços que indexem páginas públicas da internet.

Ao pausar ou excluir o anúncio, a exposição na ZVOLTS® será interrompida conforme o processamento da solicitação. Mecanismos de busca, caches, arquivos de internet ou terceiros podem levar algum tempo para atualizar ou remover cópias previamente indexadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma utiliza cookies e tecnologias necessárias para funções básicas, como sessão, autenticação, segurança, prevenção a fraude, preservação de preferências e funcionamento de formulários. A desativação desses recursos poderá impedir o login ou o funcionamento correto de determinadas áreas.

Ferramentas de medição, como o Google Analytics, poderão ser utilizadas para compreender origem do tráfego, páginas acessadas, tipo de dispositivo, desempenho e interação com o site. Quando exigido pela legislação ou pela configuração adotada, essas ferramentas serão condicionadas à preferência ou ao consentimento aplicável.

O usuário poderá administrar cookies nas configurações do navegador e, quando houver um painel de preferências disponível, ajustar as categorias não necessárias. A remoção de cookies não elimina registros que precisem ser mantidos por segurança, cumprimento legal ou exercício regular de direitos.

7. Compartilhamento de dados e fornecedores

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

• Google: autenticação da conta e, quando habilitado, medição de audiência;
• Hospedagem e infraestrutura: operação do site, banco de dados, imagens, backups, segurança e logs;
• Prestadores de pagamento: processamento, confirmação e conciliação de eventual contratação de funcionalidade paga;
• WhatsApp e serviços externos: quando o usuário optar por abrir um canal de contato ou utilizar um link externo;
• Compradores e visitantes: informações que o anunciante escolheu tornar públicas no anúncio;
• Consultores e prestadores especializados: suporte técnico, contábil, jurídico ou de segurança, sob deveres de confidencialidade;
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

A ZVOLTS® não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento não autoriza o terceiro a utilizar os dados para finalidades próprias incompatíveis com o serviço, salvo quando esse terceiro também atuar como controlador independente em razão de obrigação legal ou de uma relação estabelecida diretamente com o usuário.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores globais de autenticação, analytics, infraestrutura, segurança ou pagamento poderão processar dados fora do Brasil. Nessas situações, serão consideradas as medidas e mecanismos admitidos pela legislação aplicável, além das garantias contratuais, técnicas e organizacionais disponíveis para a proteção dos dados.

9. Retenção, anonimização e exclusão

Os dados serão mantidos enquanto forem necessários às finalidades descritas nesta Política, à operação da conta ou do anúncio, à execução de eventual contratação, ao atendimento, à segurança, à prevenção a fraude, ao cumprimento de obrigações ou ao exercício regular de direitos.

Quando a conta ou o anúncio for excluído, os dados ativos serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita, conforme a finalidade remanescente e as hipóteses permitidas pela legislação. Registros de contratação e pagamento poderão ser conservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos.

Cópias temporárias poderão permanecer em backups, logs e registros de segurança até o encerramento do ciclo técnico de retenção, sem utilização para novas finalidades incompatíveis.

10. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, conforme o caso e os limites legais:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão ou explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• exclusão da conta e dos anúncios, respeitadas as retenções legalmente permitidas.

Para proteger o próprio titular e terceiros, a ZVOLTS® poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação. O atendimento ocorrerá gratuitamente nos casos e prazos previstos pela legislação aplicável.

11. Segurança da informação

A ZVOLTS® adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte, contexto e natureza da plataforma, incluindo controles de acesso, proteção de credenciais, validação de entradas, atualizações, backups, registros de segurança, segregação de áreas privadas e redução da exposição pública de informações internas.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Ocorrências relevantes serão avaliadas e tratadas de acordo com a legislação e os procedimentos aplicáveis, incluindo comunicações quando exigidas.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a crianças. Funcionalidades de anúncio e eventual contratação devem ser utilizadas por pessoas com capacidade legal ou por seus representantes. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, a situação poderá ser comunicada pela Central de Atendimento para análise e adoção das medidas cabíveis, sempre considerando o melhor interesse.

13. Links e serviços de terceiros

A plataforma poderá conter links para Google, WhatsApp, redes sociais, prestadores de pagamento e outros serviços externos. Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados também ficará sujeito às políticas e práticas do respectivo terceiro. A ZVOLTS® recomenda que o usuário consulte essas condições antes de fornecer informações adicionais.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão e a data da última atualização serão indicadas nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso na plataforma ou pelo e-mail associado à conta, quando apropriado.

15. Contato sobre privacidade

Dúvidas, reclamações, solicitações de direitos ou comunicações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pela Central de Atendimento. Para facilitar a análise, informe o e-mail associado à conta e descreva objetivamente a solicitação, sem enviar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários completos.