Política de Privacidade da ZVOLTS®

A ZVOLTS®, marca registrada no INPI, opera o portal ZVOLTS.COM.BR, um marketplace premium brasileiro especializado em veículos 100% elétricos BEV. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais no uso da plataforma.

Nosso compromisso é tratar dados pessoais com transparência, segurança, finalidade legítima e respeito aos direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

1. Quem é o Controlador dos Dados

Para fins desta Política de Privacidade, a ZVOLTS®, por meio do portal ZVOLTS.COM.BR, atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente na plataforma, definindo as finalidades e meios de tratamento necessários à operação do marketplace de veículos 100% elétricos.

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

A depender da forma de uso da plataforma, poderemos coletar e tratar os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome, e-mail, identificador de login social e dados básicos fornecidos pelo Google Login.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp, cidade, estado e outras informações inseridas pelo usuário ao anunciar.
• Dados do anúncio: informações sobre o veículo, fotos, descrição, preço, autonomia, bateria, localização e características técnicas.
• Dados de validação: CPF/CNPJ e endereço. Nota importante: como a veiculação de anúncios na Oferta de Lançamento é 100% gratuita, a ZVOLTS® não solicita, não processa e não armazena dados bancários ou de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data/hora de acesso e eventos de navegação.
• Dados de segurança: registros técnicos necessários para prevenção de fraude, proteção contra abuso, auditoria e estabilidade do servidor.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato, denúncias, solicitações de suporte e pedidos relacionados à privacidade.

3. Login via Google

A ZVOLTS® pode utilizar autenticação via Google para simplificar o acesso e reduzir riscos associados ao armazenamento de senhas. Quando o usuário utiliza esse recurso, podemos receber dados básicos de identificação, como nome, e-mail e identificador da conta. A ZVOLTS® não armazena a senha da conta Google do usuário.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para finalidades compatíveis com a operação do marketplace, incluindo:

• Criar, autenticar e proteger contas de usuários;
• Autenticar a titularidade e validar a publicação gratuita dos anúncios na vitrine premium;
• Permitir publicação, edição, moderação e exibição de anúncios na vitrine premium;
• Conectar compradores interessados aos vendedores por meio de contato direto, inclusive WhatsApp;
• Exibir dados públicos necessários à venda do veículo, como cidade, estado, fotos e informações técnicas do anúncio;
• Prevenir fraudes, golpes, spam, scraping abusivo e uso indevido da plataforma;
• Melhorar o desempenho, estabilidade, usabilidade e segurança do site;
• Gerar estatísticas agregadas de navegação e desempenho;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, administrativas ou judiciais, quando aplicável.

5. Bases Legais de Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ZVOLTS® poderá se apoiar, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para criação de conta, processamento de pagamentos de anúncios e uso geral da plataforma.
• Consentimento: quando necessário para funcionalidades específicas, comunicações opcionais ou cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, melhoria da experiência e proteção da plataforma, respeitados os direitos do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência fiscal, legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de preservação de registros.
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

6. Dados Públicos em Anúncios

Ao publicar um anúncio, o usuário compreende que determinadas informações serão exibidas publicamente na vitrine da ZVOLTS®, incluindo fotos do veículo, título, descrição, preço, cidade, estado, marca, modelo, ano, autonomia e demais dados técnicos informados.

Informações de contato podem ser utilizadas para viabilizar a negociação direta entre comprador e vendedor, conforme a funcionalidade disponível na plataforma. O anunciante deve evitar inserir dados sensíveis, documentos pessoais, endereço residencial completo ou informações que não sejam estritamente necessárias para a venda do veículo.

7. Compartilhamento de Dados

A ZVOLTS® poderá compartilhar dados apenas quando necessário para operação comercial, segurança ou cumprimento legal, incluindo:

• Provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, cache, banco de dados e serviços técnicos;
• Serviços de autenticação, como Google Login, quando utilizados pelo usuário;
• Ferramentas de análise, desempenho e mensuração de tráfego, como Google Analytics, quando aplicável;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial, requisição válida ou obrigações fiscais;
• Prestadores de suporte técnico, sempre com acesso limitado ao estritamente necessário.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A ZVOLTS® utiliza cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões de login, melhorar a experiência de navegação, preservar segurança, medir desempenho e entender como a plataforma é utilizada.

Os cookies podem ser classificados, de forma geral, como:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site, fluxos de pagamento, login, segurança e navegação básica.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender velocidade, erros, páginas acessadas e estabilidade.
• Cookies analíticos: permitem medir audiência, origem de tráfego e comportamento agregado dos visitantes.
• Cookies de preferência: podem lembrar escolhas do usuário, quando implementados.

O usuário pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, isso pode afetar o uso da plataforma, impossibilitando o acesso ao painel ou a finalização do pagamento do seu anúncio.

9. Google Analytics, Search Console e Métricas

A ZVOLTS® pode utilizar ferramentas de análise, como Google Analytics e Google Search Console, para compreender desempenho orgânico, páginas mais acessadas, consultas de busca, origem de tráfego, comportamento agregado e indicadores técnicos do site. Esses dados são usados para melhorar o conteúdo, a velocidade, a segurança, o SEO e a experiência de navegação.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso abusivo. Entre as medidas utilizadas ou planejadas estão:

• Uso obrigatório de HTTPS/SSL nas comunicações;
• Controle de acesso administrativo;
• Autenticação via provedores confiáveis;
• Proteção contra acesso direto a arquivos sensíveis e injeções no banco de dados;
• Logs técnicos para segurança e auditoria sistêmica;
• Backups, cache e monitoramento de estabilidade em servidores NVMe de alta disponibilidade.

11. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, operar a plataforma, manter registros financeiros, preservar a segurança, atender a obrigações legais e fiscais, resolver disputas, prevenir fraudes e permitir o exercício regular de direitos.

Anúncios e imagens possuem ciclo de vida automatizado próprio (validade de 2 anos), conforme descrito nos Termos de Uso. O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta ou dados, observadas as hipóteses de retenção necessárias por obrigação legal (ex: emissão de notas fiscais do anúncio), segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.

12. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• Oposição ao tratamento em situações previstas na legislação;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas exceções legais.

13. Como Exercer seus Direitos

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, o titular pode entrar em contato pela Página de Contato. Para proteger sua segurança e a integridade da plataforma, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar pedidos de acesso, alteração ou exclusão de dados.

14. Dados de Crianças e Adolescentes

A ZVOLTS® não é direcionada a menores de idade. O uso da plataforma para anúncio, pagamento da taxa de veiculação, negociação ou contato comercial é voltado estritamente a pessoas capazes de realizar atos da vida civil ou devidamente representadas/assistidas, conforme a legislação brasileira.

15. Links para Terceiros

A plataforma pode conter links para sites, ferramentas, mapas, redes sociais, WhatsApp, serviços Google ou páginas de terceiros. A ZVOLTS® não controla as políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer dados fora do ambiente ZVOLTS.COM.BR.

16. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, melhorias da plataforma, novas integrações de pagamento, ajustes de segurança ou evolução das práticas de tratamento de dados. A versão publicada nesta página será sempre considerada a versão juridicamente vigente.

17. Contato sobre Privacidade

Dúvidas, solicitações, denúncias ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados podem ser enviados pela Central de Atendimento.